客服服务:020-31063001  工作时间:9:00 - 19:00
Q:合作流程怎样?
A:

联系师傅在线——合作条款——合作协议——备案——下单

Q:目前可以服务的家电品类有哪些?
A:

目前所服务的品类有:大家电(空调、冰箱、洗衣机、电视机)、厨房家电(油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜)、环境电器(净水器、空气净化器、垃圾处理器)


Q:目前可以服务的区域有哪些?
A:

目前服务的区域包括全国99%地级市的市区,以及2300多个县级区域,网点大部分分布在市区、县城、发达乡镇。见《2014年师傅在线网点分布表

Q:安装质保期?
A:

厂家或网店委托师傅在线安装,安装问题质保1个月。

Q:师傅专业吗?产品故障,是否可以提供临时配件?
A:

师傅均是专业家电维修师傅,对于产品紧急故障,可以提供临时配件解决问题。

Q:安装过程中,会产生哪些额外的费用?
A:

远程费:对于网点10公里范围内,免收远程费,超出10公里,按照2元/公里收取。

配件费:师傅在线只负责安装,对于产品质量问题或顾客额外要求的配件,由网店或用户承担费用

大理石开孔费:不锈钢开孔免费,大理石或其他复杂台面开孔,需要收取30元开孔费

空跑费:由于产品质量故障或用户原因产生的二次上门,需要支付30元空跑费。

Q:前置过滤器、中央净水机、中央软水机等,安装配件
A:

安装前置过滤器或中央净水、中央软水过程中,会产生一些额外的配件,网店或厂家在下单时需要明确具体支付方。具体可由顾客购买或委托师傅购买。

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